POLÍTICA DE GARANTIA

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. A Garantia Atelier Cesar Cony é válida por 1 (um) ano a partir da data da compra e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Garantia de Joias Atelier Cesar Cony assegura:

  • GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

  • GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.

  • É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

 

IMPORTANTE

  • Em todos os serviços descritos acima, o frete de envio e devolução fica por conta da cliente / do cliente.

  • EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação e/ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

 

Cuidados Especiais com a JOIA CESAR CONY

  • A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado oxidação da prata.

  • Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos como o de abrir e fechar o fecho da pulseira podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.

  • Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar e retire os anéis ao lavar as mãos.

  • Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde essas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

  • Evite o contato das suas joias Cesar Cony com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e/ou autobronzeador.

  • Regularmente, verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

  • As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

  • Para limpar suas joias, recomendamos o uso do polidor líquido Silvo com uma flanela macia. ATENÇÃO: siga as orientações de uso constantes no produto e NUNCA USE ESSE PRODUTO EM PEÇAS COM pérolas, âmbar, coral e demais gemas orgânicas.

Para outras dúvidas sobre como cuidar da sua joia Cesar Cony, entre em contato conosco através os canais dispostos neste site.

 

FIOS DE COURO

  • O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo; deve ser tratado com cuidado.

  • Não coloque o couro em contato com a água ou outros líquidos.

A Garantia Cesar Cony para os acessórios em couro é válida por 90 dias (3 meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar danos ao couro, fissuras e má conservação. Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

 

PÉROLAS

  • Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais.

  • Não coloque a joia contendo pérola em contato com a água ou outros líquidos.

  • Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio.

  • Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.


* As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor

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Depósito bancário

Atelier Cesar Cony

17.202.584/0001-80

Rua Cezira Barrueco, 44

Antônio Prado - RS - 95250-000 

Email: ateliercesarcony@gmail.com

55 54 9 9677 6261

Estimativa de entrega: 30 dias